Que qualidade/condição posso esperar dos meus itens?

Se você estiver fazendo um pedido de singles, eles estão sempre em condições de hortelã/quase hortelã, pois nossa equipe os abre diretamente dos pacotes para você.

Quando meus itens serão enviados?

Todos os itens estão sujeitos a um período de manuseio antes de serem despachados. 99% dos pedidos saem da nossa loja no mesmo dia útil em que o pedido é feito, se o pedido for feito antes da tarde (GMT) do pagamento.

Iremos notificá-lo por e-mail quando seus itens forem enviados.

E quanto aos itens de pré-venda?

Os itens em pré-venda são enviados no próximo dia útil após o lançamento. Também nos reservamos o direito de reembolsá-lo pelos itens em Pré-Venda se por algum motivo eles forem removidos, alterados ou descontinuados de suas empresas.

Quando vou receber meu pedido?

A maioria deles deve ser recebida dentro de 1 a 3 semanas a partir da data do pedido para entregas internacionais. Se reside em Portugal, deverão ser entregues no prazo de 1 a 3 dias úteis.

Se você precisar que seus itens cheguem mais rápido, também oferecemos frete expresso em alguns países. Escolha essa opção ao fazer seu pedido.

Se o seu pedido demorar muito para chegar ou você tiver alguma dúvida com o produto, não hesite em entrar em contato conosco e faremos o possível para ajudá-lo.

Posso remover um item do meu pedido?

Sim, você pode remover o item do seu pedido e obter um reembolso facilmente antes que o item seja enviado. Para fazer isso, entre em contato conosco pelo e-mail support@venturacardgames.com o mais rápido possível.

Se o seu pedido já tiver sido enviado, você ainda poderá obter um reembolso se nos devolver os itens desejados para:

Jogos Ventura
Av. Alfredo da Silva 13,
2830-302 Barreiro, Portugal

Onde posso rastrear meu pedido?

Você pode rastrear seu pedido clicando em Rastrear meu pedido em nosso menu. Em seguida, insira o código de rastreamento que você recebeu no e-mail assim que o item for enviado.

Posso alterar meu endereço de entrega?

Você pode alterar seu endereço antes do item ser enviado entrando em contato conosco por e-mail: support@venturacardgames.com .

Meu item está danificado, posso comprar um novo?

Se o seu item foi danificado no correio por qualquer motivo, o que não acontece com frequência, você pode entrar em contato conosco e faremos o possível para ajudá-lo.

Posso ser reembolsado?

Se você não receber seu pedido ou se não estiver satisfeito com ele dentro de 30 dias após a compra, poderá solicitar um reembolso.